ב-Curaprox ישראל, חשוב לנו שתרגישו בטוחים עם כל רכישה.
אנו עומדים לשירותכם בכל מקרה של בעיה או חוסר שביעות רצון, ופועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתקנות החזרות והביטולים.

ביטול עסקה

לקוח רשאי לבטל עסקה שביצע באתר, בהתאם לתנאים הבאים:

• ניתן לבטל רכישה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
  

• הודעת הביטול תיעשה בכתב באמצעות דוא"ל לכתובת: info@curaprox.co.il, או בווצאפ שלנו - 0529116211.
  

• בביטול עקב חרטה, יחויב הלקוח בדמי ביטול של עד 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
  

• החזר כספי יתבצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה ובכפוף לבדיקה תקינה.
  
  

החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר בלבד אם לא נעשה בו שימוש, לא נפתח מאריזתו המקורית ולא נפגם.
המוצר יוחזר בצירוף חשבונית מקורית, ובאריזתו הסגורה כפי שנמסרה.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

על פי חוק, לא ניתן להחזיר :

- מוצרים שאריזתם נפתחה ונעשה בהם שימוש.
- פריטים היגייניים, מברשות שיניים, חוטים דנטליים, ג'לים או אביזרים שנגעו בפה.
- מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח.

אחריות למוצרים פגומים

במקרה של מוצר פגום או תקול – אנו נחליפו או נבצע החזר מלא, לפי בחירת הלקוח, ללא גביית דמי ביטול.
יש לדווח על תקלה או פגם בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.

עלויות משלוח בהחזרה

החזרת מוצרים תתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות שלנו.
במקרה כזה – נא ליצור קשר עם שירות הלקוחות לתיאום משלוח חוזר ללא עלות.

יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או טיפול בהחזרות וביטולים :
ווצאפ : 052-9116211
מייל: info@curaprox.co.il
שעות מענה: ימים א'–ה' בין 9:00–17:00